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中国电信视频直播客服介绍
来源:中国电信   日期:2017-10-16 15:27:53   阅读:842

中国电信视频直播客服介绍

“中国电信视频直播客服”是中国电信利用直播产品和技术推出的视频直播客服-“10000直播”。10000直播运用视频、图片、文字等形式,通过即时视频、真实互动的方式,为用户提供看得见的服务。

上市时间

2017年5月17日起。

适用客户

适用于所有的电信用户。

业务内容

服务功能
用户可通过观看直播视频,与客服主播进行弹幕互动、点赞等,更直观易懂地了解电信业务、解决问题。
直播内容和时间
10000直播内容主要围绕4G、宽带和新兴等重点产品业务、重点服务场景、重要优惠活动开展策划。主播主要来自中国电信客服一线员工。当前以专题内容策划节目方式为主,因此是在特定的时间段播出。同时提供点播功能,用户可随时点播观看。
观看直播访问方式
10000直播提供手机网页版和PC网页版两种访问方式:
1、手机用户可以从欢go客户端和微信公众号“中国电信客服”(微信号:zgdxkf)快捷进入10000直播。
1)欢go客户端具体访问路径:进入APP首页,滑动中部微笑弧至“直播客服”入口。
2)微信公众号“中国电信客服”(微信号:zgdxkf)具体访问路径:“福利&帮助”-“10000直播”。
2、PC端用户可以通过网址(//im.189.cn/live)进入观看。

业务说明

观看直播流量收费说明
用户使用手机通过蜂窝移动网络观看10000视频直播要收取流量费,可通过WiFi观看。
 
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客服时间:8:30--17:30(晚间18:00—20:30)






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